As 4 Categorias de KPIs para SDRs
Organize suas métricas em categorias para ter uma visão completa da performance.
Resultado
- Reuniões agendadas
- Oportunidades geradas
- Pipeline criado
Conversão
- Lead → Reunião
- Reunião → Oportunidade
- Show rate
Atividade
- Calls/dia
- Emails/dia
- Toques LinkedIn
Eficiência
- Tempo de resposta
- Atividades/reunião
- Custo por reunião
Os 15 KPIs Detalhados
Reuniões Agendadas
Número total de reuniões marcadas com prospects qualificados.
Taxa de Conversão Lead→Reunião
% de leads trabalhados que se convertem em reunião.
Show Rate
% de reuniões agendadas em que o prospect comparece.
Atividades Diárias
Total de touchpoints (calls + emails + LinkedIn) por dia.
Calls Realizadas
Número de ligações completadas por dia.
Taxa de Conexão
% de calls que resultam em conversa com o decisor.
Emails Enviados
Emails personalizados de prospecção por dia.
Taxa de Abertura
% de emails abertos pelos destinatários.
Taxa de Resposta
% de emails que geram resposta (positiva ou negativa).
Tempo de Resposta ao Lead
Tempo médio para primeiro contato com lead inbound.
Pipeline Gerado
Valor total em R$ das oportunidades criadas.
Qualidade das Reuniões
% de reuniões que avançam para oportunidade.
Atividades por Reunião
Média de touchpoints necessários para agendar 1 reunião.
Custo por Reunião
Investimento total dividido por reuniões agendadas.
Velocidade do Pipeline
Tempo médio do primeiro contato até reunião agendada.
Como Organizar seu Dashboard de KPIs
Reuniões (Mês)
12
Meta: 10
Taxa Conversão
4.2%
Meta: 3%
Show Rate
75%
Meta: 80%
Atividades/Dia
62
Meta: 60
Exemplo de dashboard semanal de SDR
Erros Comuns ao Medir KPIs de SDR
Focar apenas em atividades
Atividades são meio, não fim. Priorize métricas de resultado (reuniões, pipeline).
Ignorar a qualidade das reuniões
Reunião que não converte é custo. Meça show rate e conversão para oportunidade.
Não segmentar por canal
Analise KPIs separados para email, LinkedIn e telefone para otimizar cada canal.
Metas irrealistas
Baseie metas em dados históricos e benchmarks do mercado, não em wishful thinking.
Revisar KPIs com pouca frequência
Acompanhe diariamente atividades, semanalmente conversões e mensalmente tendências.